Informativa sui rimborsi

1.Ambito di applicazione

La presente politica di rimborso si applica a tutti i mobili, prodotti per la casa e accessori correlati venduti tramite il sito web Lovelydecorimpressions ai clienti in Italia.

Lo scopo della presente politica è definire le condizioni, le procedure di reso e rimborso e i diritti dei clienti, garantendo informazioni chiare e trasparenti durante il processo di acquisto.

2.Diritto di recesso entro 14 giorni

I clienti possono richiedere il reso e il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza dover fornire una motivazione.

I prodotti per i quali viene richiesto il reso devono essere mantenuti in condizioni idonee alla rivendita e devono rispettare le condizioni indicate nella presente politica.

3.Condizioni dei prodotti

I prodotti restituiti devono essere mantenuti in buone condizioni. Sono consentiti lievi segni di utilizzo, ma non devono presentare danni, contaminazioni o difetti funzionali che possano comprometterne la rivendita.

Durante la restituzione devono essere inclusi:

  • Imballaggio originale;

  • Accessori del prodotto;

  • Manuali di istruzione, se disponibili;

  • Altri materiali forniti insieme al prodotto.

4.Procedura di reso

Il cliente deve inviare una richiesta di reso tramite e-mail a:

info@lovelydecorimpressions.com

La richiesta deve includere:

  • Numero dell’ordine;

  • Nome dell’acquirente;

  • Informazioni sul prodotto da restituire.

Dopo la conferma da parte del servizio clienti, verranno fornite al cliente l’autorizzazione al reso e le istruzioni specifiche per la restituzione.

5.Costi di spedizione per il reso

I resi conformi ai requisiti della presente politica saranno gestiti con i relativi costi di spedizione a carico di Lovelydecorimpressions.

Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per il trasporto del reso, al fine di garantire una procedura chiara e trasparente.

6.Indirizzo di restituzione

I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.

3209 LINDA VISTA AVE, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti

Si prega di indicare sul pacco di restituzione il numero dell’ordine e le informazioni relative al reso, in modo che il servizio clienti possa identificare e gestire rapidamente la richiesta.

7.Elaborazione del rimborso

Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento della verifica, Lovelydecorimpressions elaborerà generalmente il rimborso entro 2 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure della banca, dell’emittente della carta di credito o del fornitore del servizio di pagamento.

8.Prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni di reso

Se il prodotto restituito presenta una delle seguenti condizioni:

  • Danni gravi;

  • Mancanza di accessori importanti;

  • Condizioni che ne compromettono significativamente la rivendita;

  • Mancato rispetto dei requisiti stabiliti nella presente politica;

Lovelydecorimpressions si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o applicare un rimborso parziale in base alla situazione effettiva.

In questi casi, il cliente riceverà informazioni relative al motivo della decisione e alle eventuali soluzioni disponibili.

9.Servizio clienti

Durante il processo di reso o rimborso, per ricevere assistenza o informazioni è possibile contattare il servizio clienti:

Email: info@lovelydecorimpressions.com

Il servizio clienti risponderà entro 24 ore dalla ricezione dell’e-mail e fornirà supporto per la gestione della richiesta.

10.Legge applicabile e aggiornamenti della politica

La presente politica di rimborso è stata predisposta in riferimento alle disposizioni applicabili alla tutela dei consumatori in Italia.

Lovelydecorimpressions si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente politica nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Le modifiche aggiornate saranno pubblicate sul sito web ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione.

Continuando a utilizzare il sito web dopo un aggiornamento, il cliente accetta i termini modificati.

11.Informazioni aziendali

Proprietario del sito web: LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.

Nome della società: LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.

Indirizzo: 3209 LINDA VISTA AVE, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti

EIN: 87-1444202

Telefono: +1 6173377102

Email: info@lovelydecorimpressions.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.