Informativa sulla privacy

1. Ambito della Privacy Policy

La presente Privacy Policy si applica a tutte le attività di trattamento dei dati personali svolte da Lovelydecorimpressions durante la vendita di mobili, prodotti per la casa e accessori correlati ai consumatori in Italia.

La presente politica riguarda i dati personali raccolti e trattati durante:

  • La navigazione del sito web;

  • La registrazione dell’account, quando disponibile;

  • La gestione degli ordini;

  • L’elaborazione dei pagamenti;

  • La spedizione e consegna dei prodotti;

  • Il servizio post-vendita;

  • Le comunicazioni con il servizio clienti.

2. Titolare del trattamento e informazioni aziendali

Lovelydecorimpressions è gestito dalla società registrata negli Stati Uniti LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC., che agisce come titolare del trattamento dei dati personali.

Nome della società: LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.

Indirizzo: 3209 LINDA VISTA AVE, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti

EIN: 87-1444202

Telefono: +1 6173377102

Email: info@lovelydecorimpressions.com

3. Tipologie di dati personali raccolti

Quando l’utente visita il sito web o acquista prodotti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

  • Informazioni identificative come nome e cognome;

  • Indirizzo e-mail e numero di telefono;

  • Indirizzo di consegna, codice postale e informazioni relative alla spedizione;

  • Informazioni sull’ordine (nome prodotto, quantità, numero ordine e dettagli correlati);

  • Informazioni relative al pagamento (senza conservazione dei dati completi della carta bancaria);

  • Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser e dati relativi alla navigazione.

4. Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

  • Informazioni fornite dall’utente durante la compilazione dell’ordine;

  • Informazioni comunicate dal cliente tramite e-mail o telefono al servizio clienti;

  • Dati tecnici generati automaticamente durante la navigazione del sito;

  • Informazioni generate durante i processi di pagamento e spedizione.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

La raccolta e il trattamento dei dati personali vengono effettuati principalmente per:

  • Elaborare e completare gli ordini;

  • Organizzare il trasporto e la consegna dei prodotti;

  • Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita;

  • Gestire richieste di reso, rimborso e cambio prodotto;

  • Migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza degli utenti;

  • Garantire la sicurezza delle transazioni e prevenire attività fraudolente;

  • Adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti condizioni:

  • Esecuzione del contratto di vendita e gestione degli ordini;

  • Adempimento degli obblighi legali e fiscali applicabili;

  • Tutela degli interessi commerciali legittimi e sicurezza del sito web;

  • Consenso esplicito dell’utente quando richiesto.

7. Trattamento dei dati di pagamento

Durante il processo di pagamento:

  • Le informazioni di pagamento vengono gestite da fornitori professionali di servizi di pagamento esterni;

  • Non conserviamo il numero completo della carta bancaria né i codici di sicurezza;

  • Conserviamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare l’ordine;

  • I dati di pagamento vengono trasmessi tramite sistemi con tecnologia di crittografia per ridurre il rischio di accessi non autorizzati.

8. Conservazione e sicurezza dei dati

Per proteggere i dati personali degli utenti, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

  • Trasmissione sicura tramite crittografia SSL;

  • Limitazione dell’accesso ai dati personali solo al personale autorizzato;

  • Utilizzo di server sicuri per la gestione delle informazioni relative agli ordini;

  • Manutenzione periodica dei sistemi e controlli di sicurezza;

  • Protezione contro accessi, divulgazioni o modifiche non autorizzate.

9. Periodo di conservazione dei dati

Il periodo di conservazione dei dati personali viene determinato in base alla finalità del trattamento:

  • I dati relativi agli ordini e alle transazioni vengono conservati secondo gli obblighi legali e fiscali applicabili;

  • Le comunicazioni del servizio clienti vengono conservate per un periodo ragionevole successivo alla conclusione dell’assistenza;

  • I dati non più necessari vengono eliminati o anonimizzati.

10. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti con:

  • Fornitori logistici (DHL, GLS Italy, Poste Italiane);

  • Fornitori di servizi di pagamento;

  • Fornitori di manutenzione tecnica del sito e servizi IT.

I soggetti terzi possono trattare i dati esclusivamente nella misura necessaria per svolgere i servizi richiesti.

11. Trasferimento internazionale dei dati

Poiché Lovelydecorimpressions è gestito da una società registrata negli Stati Uniti, alcuni dati personali possono essere trasferiti negli Stati Uniti per finalità di elaborazione e conservazione.

In caso di trasferimento internazionale dei dati, verranno adottate misure adeguate per garantire un livello appropriato di protezione dei dati personali secondo i requisiti applicabili.

12. Cookie e tecnologie di tracciamento

Questo sito web può utilizzare Cookie e tecnologie simili per:

  • Garantire il corretto funzionamento del sito;

  • Memorizzare le preferenze degli utenti;

  • Analizzare le visite e l’utilizzo del sito;

  • Migliorare le prestazioni e l’esperienza di navigazione.

Gli utenti possono gestire o disabilitare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Alcune funzionalità del sito potrebbero essere limitate in caso di disattivazione.

13. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:

  • Accesso ai dati personali;

  • Rettifica delle informazioni inesatte;

  • Cancellazione dei dati personali;

  • Limitazione del trattamento;

  • Portabilità dei dati;

  • Opposizione al trattamento;

  • Revoca del consenso precedentemente fornito.

Gli utenti possono esercitare tali diritti contattandoci tramite e-mail.

14. Protezione dei minori

Questo sito web offre prodotti e servizi esclusivamente a persone maggiorenni di almeno 18 anni.

Qualora venissero raccolti involontariamente dati personali di minori, verranno adottate misure ragionevoli per eliminarli entro un periodo appropriato.

15. Garanzia di 2 anni

Tutti i mobili e i prodotti per la casa sono coperti da una garanzia legale di 2 anni, relativa a difetti di fabbricazione o dei materiali.

La garanzia non copre:

  • Danni causati dall’utente;

  • Uso improprio o incidenti;

  • Normale usura del prodotto.

Per richiedere assistenza in garanzia è necessario fornire una prova d’acquisto.

16. Aggiornamenti della Privacy Policy e contatti

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, operative o commerciali.

La versione aggiornata sarà pubblicata nella relativa sezione del sito web.

Per domande relative al trattamento dei dati personali o alla protezione della privacy, è possibile contattarci:

Nome della società: LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.

Indirizzo: 3209 LINDA VISTA AVE, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti

Telefono: +1 6173377102

Email: info@lovelydecorimpressions.com

Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Tempo di risposta via e-mail: generalmente entro 24 ore.

Tratteremo tempestivamente le richieste relative alla protezione dei dati personali secondo le normative applicabili.