Politica di sostituzione

1.Ambito di applicazione della politica di cambio

La presente politica di cambio si applica a tutti i mobili, prodotti per la casa e accessori venduti ai consumatori in Italia tramite il negozio online Lovelydecorimpressions.

Effettuando un ordine, il cliente accetta i termini e le condizioni descritti nella presente politica.

2.Diritto di cambio entro 14 giorni

I clienti possono richiedere un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.

Il cambio può essere effettuato per un prodotto dello stesso valore o per un articolo sostitutivo equivalente disponibile sul sito al momento della richiesta.

3.Condizioni dei prodotti per il cambio

I prodotti restituiti per il cambio devono rispettare le seguenti condizioni:

  • Essere nuovi e non utilizzati;

  • Non presentare danni che possano comprometterne la rivendita;

  • Includere tutti gli accessori originali;

  • Conservare le etichette originali, quando applicabili;

  • Essere restituiti con un imballaggio adeguato e integro.

Solo i prodotti che rispettano queste condizioni potranno essere inseriti nella procedura di cambio.

4.Come richiedere un cambio

Per richiedere un cambio, è necessario inviare una e-mail a:

info@lovelydecorimpressions.com

La richiesta deve includere:

  • Numero dell’ordine;

  • Nome del prodotto;

  • Informazioni sul prodotto che si desidera ricevere in sostituzione;

  • Dati di contatto del cliente.

5.Conferma della richiesta

Dopo aver ricevuto la richiesta, il team di assistenza clienti di Lovelydecorimpressions verificherà le informazioni e fornirà una risposta entro 24 ore lavorative.

Se la richiesta viene approvata, il cliente riceverà:

  • Numero di autorizzazione al cambio (RMA);

  • Istruzioni per la restituzione del prodotto;

  • Informazioni relative alla procedura di cambio.

6.Costi di spedizione per il cambio

Se la richiesta di cambio viene approvata, i costi standard di spedizione relativi al cambio saranno sostenuti da Lovelydecorimpressions.

Il cliente non dovrà pagare i costi standard di spedizione del prodotto sostitutivo.

7.Indirizzo di restituzione

I prodotti da cambiare devono essere inviati al seguente indirizzo:

LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.
3209 LINDA VISTA AVE, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti

Prima della spedizione, il cliente deve confermare la procedura con il servizio clienti.

8.Requisiti di imballaggio

Il prodotto restituito deve essere imballato utilizzando la confezione originale oppure un imballaggio con un livello di protezione equivalente, al fine di evitare danni durante il trasporto.

9.Tempi di elaborazione

Dopo la ricezione del prodotto restituito, verrà effettuata una verifica delle condizioni dell’articolo.

Le richieste di cambio conformi ai requisiti saranno generalmente elaborate entro 2 giorni lavorativi dal completamento della verifica.

Il nuovo prodotto verrà successivamente preparato per la spedizione.

10.Informazioni sulla spedizione del nuovo prodotto

Dopo la spedizione del prodotto sostitutivo, il cliente riceverà una e-mail contenente:

  • Conferma della spedizione;

  • Numero di spedizione;

  • Informazioni per il tracciamento.

11.Limitazioni del cambio

Il cambio potrebbe non essere disponibile nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta;

  • Prodotti danneggiati dal cliente;

  • Prodotti con evidenti segni di utilizzo;

  • Prodotti incompleti.

Il servizio clienti effettuerà una valutazione finale dopo la ricezione del prodotto.

12.Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di cambio, è possibile contattarci:

Telefono: +1 6173377102
Email: info@lovelydecorimpressions.com

Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)

Risponderemo alle e-mail ricevute entro 24 ore lavorative.

13.Aggiornamento della politica

Lovelydecorimpressions si riserva il diritto di aggiornare la presente politica in caso di modifiche operative, commerciali o normative applicabili.

La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito web ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.

14.Informazioni del negozio

Questo sito web è di proprietà di LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.

Nome della società: LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.

Indirizzo: 3209 LINDA VISTA AVE, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti

EIN: 87-1444202

Telefono: +1 6173377102

Email: info@lovelydecorimpressions.com

Orario di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti).

Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.