Politica di cancellazione degli ordini
1. Ambito di applicazione
La presente politica si applica a tutti gli ordini di mobili, prodotti per la casa e accessori correlati effettuati tramite il sito web Lovelydecorimpressions, con consegna prevista in Italia.
Lo scopo di questa politica è descrivere le procedure relative alla cancellazione degli ordini e ai rimborsi, consentendo ai consumatori di consultare i termini e le condizioni prima di effettuare un acquisto.
2. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo venga spedito.
Gli ordini già imballati o spediti non possono essere cancellati immediatamente. In questi casi si applicano le condizioni previste dalla politica di reso.
Tutte le richieste di cancellazione vengono elaborate dopo la verifica dello stato attuale dell’ordine.
3. Procedura di cancellazione dell’ordine
Se il cliente desidera cancellare un ordine, può contattare il servizio clienti tramite uno dei seguenti canali:
Email: info@lovelydecorimpressions.com
Telefono: +1 6173377102
La richiesta deve includere:
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Numero dell’ordine;
-
Informazioni di contatto (indirizzo e-mail o numero di telefono).
Dopo aver ricevuto la richiesta, il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e fornirà le relative istruzioni.
Le richieste vengono generalmente elaborate entro 24 ore.
4. Procedura per gli ordini già spediti
Se l’ordine è già stato imballato o spedito, non è possibile procedere con una cancellazione immediata.
Dopo la ricezione del prodotto, il cliente può utilizzare la procedura di reso secondo quanto previsto dalla relativa politica di reso.
La società fornisce un’etichetta di reso prepagata quando applicabile. I prodotti restituiti devono essere inviati con l’imballaggio originale e con tutti gli articoli inclusi nella confezione.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni idonee alla rivendita.
5. Procedura di rimborso
Se la cancellazione dell’ordine viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà avviato entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione dell’ordine.
L’importo rimborsato comprende:
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Prezzo del prodotto;
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Costi di spedizione pagati;
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Imposte già versate, quando applicabili.
Il rimborso non include eventuali commissioni bancarie o costi di conversione valutaria applicati dagli istituti finanziari.
Per gli ordini già spediti che richiedono un reso, il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
6. Informazioni importanti
Lovelydecorimpressions si riserva il diritto di verificare tutte le richieste di cancellazione degli ordini.
I clienti devono fornire informazioni di contatto corrette per consentire una gestione efficiente delle richieste.
Si consiglia di conservare tutte le comunicazioni e i documenti relativi all’ordine fino al completamento della procedura di cancellazione o reso.
7. Contatti del servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini o ai rimborsi, è possibile contattare il servizio clienti:
Nome della società: LOVELY DECOR IMPRESSIONS INC.
Indirizzo: 3209 LINDA VISTA AVE, FORT PIERCE, FL 34982, Stati Uniti
EIN: 87-1444202
Telefono: +1 6173377102
Email: info@lovelydecorimpressions.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Il metodo di comunicazione preferito è tramite e-mail.
Le richieste inviate tramite e-mail ricevono generalmente risposta entro 24 ore lavorative. I clienti riceveranno le informazioni necessarie per le successive procedure.